Estas son las políticas de cancelación que se aplican a nuestros viajes y actividades. Al comprar un viaje, debes tener en cuenta que quedas sujeto/a a estas políticas. Para asegurar la continuidad del viaje, se establece una política de cancelación que se aplica a todos los viajes debido a que muchas actividades que se planifican requieren una reserva y una inversión que normalmente no es cancelable.
El primer pago del viaje no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. Si deseas cancelar y obtener un reembolso del resto del monto pagado (excluyendo el primer pago), debes hacerlo al menos 90 días antes de la fecha de inicio del viaje. Si cancelas entre 60 y 90 días antes de la fecha de inicio del viaje, recibirás un reembolso del 50% si tu espacio en el viaje no es vendido. Todos nuestros viajes son con cupo limitado, por lo que si se vende el espacio que compraste originalmente, recibirás un reembolso del 100% del monto, excluyendo el primer pago y la compra de tickets aéreos o pago de excursiones que no cuenten con política de reembolso (como la visita al santuario de elefantes).
Si no se vende, recibirás solamente el 50%. No se aceptan cancelaciones a menos de 60 días del viaje. Si necesitas cancelar en este período, no se realizará un reembolso, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para vender tu espacio a otra persona. Si se anota otra viajera de último minuto y hace el pago correspondiente, recibirás un reembolso del 100% bajo las condiciones mencionadas.
Si el viaje incluye alguna actividad donde se tiene que comprar un ticket con tu nombre (por ejemplo, un tren, un vuelo o alguna otra actividad), ese porcentaje de la reservación no es reembolsable.
Todos nuestros viajes requieren que cuentes con un seguro de viaje para estar cubierto/a en caso de que algo suceda durante el viaje. Es importante que tengas en cuenta esto y adquieras un seguro de viaje antes de la fecha de inicio del viaje. Si no presentas una prueba de que estás asegurado/a para toda la duración del viaje comprado al menos 24 horas antes de la fecha de inicio del viaje, no podrás unirte al viaje y no recibirás un reembolso del costo de las actividades bajo ninguna excepción.